Как выстроить бизнес одновременно в двух полушариях? Почему каждый сотрудник всегда имеет шанс быть творцом? Как превращать проблемы в новые возможности. Что такое персональность продукта? – Вот короткий список тем, которые обсудили с учредителем известной компании и основателем бренда «Косвик» Владимиром Яновским.
КАНАДСКИЙ ОПЫТ
— Владимир Сергеевич, как выглядела ваша личная бизнес-история до компании «Косвик»?
— По специальности я радиоинженер, мы себя с коллегами в те времена называли схемотехниками. После вуза работал в КБ Института физики, затем в научно-исследовательской лаборатории Радиотехнического института в должности научного сотрудника. В 1993 году все наши проекты были закрыты, научную карьеру на этом пришлось завершить, и я остался без работы. Поэтому я не стоял перед выбором: бизнес или наука — нужно было просто чем-то зарабатывать на жизнь, и другого пути в то время не существовало. Так что бизнес-стезя в моей жизни возникла скорее по необходимости, а не в результате осознанного выбора. Первыми шагами в бизнесе, как и у большинства моих нынешних коллег-предпринимателей, были торговые операции. В течение двух лет удалось кое-что заработать. С 1995 года, который мы считаем временем основания «Косвика», решили инвестировать в производство, что, собственно, и стало началом создания паркетной фабрики Косвик. Длинной предыстории не было.
— Каким изначально было ваше предприятие?
— Первоначально мы создали белорусско-немецкое совместное предприятие «Гудпекер», расчитывая на рынок Германии, но впоследствии предприятие стало иностранным-канадским.
— Как вы нашли друг друга с вашими канадскими инвесторами?
— Решение переехать в Канаду было принято в 1998 году, когда в России случился известный финансовый обвал. К тому времени нашим основным рынком сбыта был именно российский, и, потеряв его в результате кризиса, мы встали перед проблемой: куда же идти дальше? Канада была выбрана по ряду причин. Во-первых, тогда я уже владел английским, поэтому страны с другим языком отпадали. Во-вторых, в те годы в Канаде начинался строительный бум, и рынок выглядел достаточно привлекательным. В-третьих, Канада – страна с высокой культурой деревообработки. Там много своих производителей, а потребители ценят и хорошо разбираются в изделиях из древесины, они знают и понимают, каким должен быть настоящий паркет. Для продуктов высокого уровня качества это очень важно. В-четвертых, Канада достаточно демократична и открыта — там легко начинать и вести бизнес. Поэтому выбор был не таким большим, как это кажется.
— Вы пришли на новый рынок — с иными стандартами производства, продвижения, сбыта. Насколько сложно было перестроиться и адаптироваться?
— Тогда для нас в один момент все изменилось, вопрос шел о выживании, и за два-три месяца пришлось не только изучить, но полностью перестроиться на другой, североамериканский стандарт паркетной продукции. Через полгода открыли офис, склад, начали создавать дилерскую сеть, и уже вся произведенная продукция полностью отгружалась и реализовывалась на канадском рынке. Конечно, было не просто, но зато опыт преобрели бесценый.
— История компании представлена как история развития ваших новых продуктов. А каковы основные этапы развития «Косвика» как бизнеса с 1998 по 2014 год?
— История развития компании – это и есть развитие продуктов, развитие рынков. Мы пришли в Канаду в удачный момент, во время подъема строительной отрасли. Но подъем достаточно быстро закончился и уже в начале 2000-х годов наметился спад. Опять встал вопрос: куда двигаться дальше? Следующим шагом стал возврат в Европу, то есть возвращение к европейским стандартам. К началу 2000-х мы уже освоили технологию заводского покрытия с ультрафиолетовым отверждением, и основной продукцией явилась именно покрытая паркетная доска из массива. Сначала освоили, естественно, рынки Беларуси и России, затем стали двигаться и на запад, и на восток. Сейчас у нас две линейки, два направления — североамериканское и европейское. Движение от рынка к рынку, от продукта к продукту и необходимость своевременного ухода от кризиса определяют стратегию развития бизнеса: мы постоянно расширяем линейку наших продуктов, чтобы иметь возможность работать на самых разных рынках и быть готовыми перенести центр тяжести с одного рынка на другой.
— Циклы в Европе не совпадают с североамериканскими. Вы можете быстро адаптировать свою ассортиментную линейку и, реализуя продукцию на разных рынках с учетом стадии цикла, поддерживать запланированную маржинальность.
— Стараемся. Это и есть глобализация экономики, о которой часто пишут. Мы действительно чувствуем себя частью всемирной отрасли. Сейчас границы открыты, информация доступна. Принципиального значения не имеет, в какой именно стране размещено производство. Это очень заметно на международных выставках, где мы часто бываем. С одной стороны, мы конкуренты, с другой – профессионально общаемся как коллеги, понимаем, что наш рынок – по всему миру, мы везде встречаемся и пересекаемся. Точно такое же понимание у наших конкурентов: они рассматривают рынок не в рамках своей страны или региона, а в рамках всего земного шара.
— К каким очередным кризисам вы сейчас готовитесь?
— Считаю, что европейский кризис уходит, а российский приходит. Наши позиции в России сильны, но сейчас уже мы думаем о том, куда будем двигаться дальше.
— Рынки каких стран вы считаете для вашей компании в ближайшие три года перспективными и почему?
— на мой взгляд, интересным будет рынок стран Персидского залива. Мы уже работаем там — есть партнеры в Катаре, Арабских Эмиратах, Саудовской Аравии. Это действительно большой рынок с точки зрения его емкости. Заметна явная тенденция европеизации этих стран, поэтому дизайнеры, архитекторы активно внедряют в жизнь европейский стиль и европейские материалы. Но сдерживает отсутствие “деревянных” традиций. Для большинства потребителей из арабских стран есть только два вида материалов – камень и дерево. Они еще не привыкли к тому, что дерево может быть различных пород, иметь самую разнообразную текстуру и стилистику. Это барьер, который со временем будет преодолен. По мере появления новой культуры дома и интерьера, думаю, рынок будет самым быстро растущим в ближайшие годы.
— Как вы относитесь к китайскому рынку?
— Все больше запросов в последнее время стало приходить именно из Китая. В следующем году думаем выставиться и в этой стране.
ДЛЯ ДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА НЕТ ГРАНИЦ
— Как выглядит организационная структура вашего бизнеса?
— У нас два дистрибьюторских центра. Наш канадский головной офис, кроме того, является и нашим дистрибьютором по Северной Америке, который решает соответствующие задачи в Канаде и США. Белорусский офис занят дистрибуцией продукции в Европе. Все вопросы развития продукта и его производства решаются именно здесь в Заславле, в белорусском офисе.
— Многие наши бизнесмены, стремящиеся освоить европейские рынки, говорят о двух основных барьерах: государственной протекционисткой политике европейских стран и наличии мощных отраслевых лобби. В развитии вашего бизнеса такие барьеры отсутствуют?
— Не могу сказать о других отраслях. В нашей отрасли такого нет в принципе. Или я этого не замечаю. Есть объективные вещи. Во-первых, таможенные пошлины, которые существуют в каждом государстве. Во-вторых, уровень цен на том или ином рынке, который уже сложился. Это и есть основные ограничивающие факторы, которые позволяют, либо не позволяют войти на конкретный рынок. Административных и прочих барьеров нет. Да, в некоторых странах существуют ограничения, в виде регламентов, обычно экологических, которым должна удовлетворять продукция. Мы, как и любой производитель, можем легко пройти сертификацию и получить соответствующее разрешение. Вопрос всего лишь в дополнительных расходах, которые требуются для вхождения на рынок. Захотим ли мы инвестировать средства в эту процедуру? Все зависит от возможных перспектив на этом рынке. Думаю, что так или примерно так дело обстоит на любом рынке.
— Как выглядит ваша дистрибьюторская политика? Как вы ищете партнеров по продвижению ваших продуктов?
— В больших странах у нас есть имеем дистрибьюторов, которые создают дилерскую региональную сеть. Это двухступенчатая система реализации. В странах у нас просто дилеры — более короткая цепочка. Самое сложное в системе продвижения – найти единомышленников. Много компаний, много встреч, много общения, но нужно найти такого партнера, который понимает продукт, принимает стратегию его продвижения. Это происходит не так часто. Счастливый случай здесь тоже играет не последнюю роль. Если правильный партнер найден, дальше процесс движется быстро.
В нашем деле очень важна репутация продукта на рынке. Дешевых и некачественных продуктов на рынке хватает, но ни один архитектор не рискнет включить в серьезный проект сомнительную или неизвестную марку и получить в будущем рекламацию, ведь он рискует своим добрым именем. Десять лет назад, когда мы только начинали широко продвигать бренд «Косвик», было гораздо сложнее складывать партнерство. Сейчас, когда марка хорошо известна и имеет устойчивую репутацию высокого класса, у нас появляется возможность выбора потенциальных партнеров. Уже чаще нас находят и нам делают предложения о сотрудничестве.
— Какие у вас требования к дистрибьюторским офисам, к дилерам?
— Прежде всего — опыт работы в отрасли. Многие компании, особенно в период кризиса, ищут для себя новые направления бизнеса. Как правило, мы таких претендентов не рассматриваем. Для нас важно понимание продукта. А это приходит с опытом. Второй момент — объективный: в том или ином регионе должен быть потенциал для развития этого продукта. В каждой стране своя культура дома и интерьера. В Германии она серьезно отличается от Италии, хотя это две европейские страны. Перспективность рынка – это оценка того, что именно на данном рынке востребовано, какие продукты доминируют, существуют ли местные производители, есть ли объективно простор для продвижения, имеет ли смысл там работать.
ИННОВАЦИОННОСТЬ ПРОДУКТА
— Глобальная конкуренция заставляет вас постоянно генерировать и реализовывать новые идеи?
— Дао. Конечных потребителей всегда интересует новый продукт, поэтому наша задача — его придумать, создать и предложить. Каждый год у нас две-три линейки новых продуктов входят в производственную программу как само собой разумеющееся. Обычно, когда мы приезжаем с выставок, у нас большой список новых идей, предложений, запросов, из которых надо выбрать самое ценное на данный момент, а остальное отложить на будущее. Нужно рассчитать и свои силы: что именно мы успеваем внедрить в производство, чтобы в этом сезоне вывести на рынок.
— Как вы можете сформулировать конкурентные преимущества ваших продуктов и вашей продуктовой стратегии?
— Мы работаем в премиум сегменте, производим достаточно дорогой, как мы его называем, дизайнерский продукт. Среди других его отличают три объективные составляющие. Во-первых, высокое качество. Для паркетной доски качество определяется прежде всего самой конструкцией, применяемой технологией прессования и прочностью защитного покрытия. Этим позициям мы уделяем исключительно много внимания, не экономим на дорогих технологиях или материалах. Взяв в руки образец нашей паркетной доски, даже неискушенный специалист сразу видит отличия от аналогов. Второй аргумент – широкая дизайнерская стилистика. Под стилистикой мы понимаем сочетание видов отделки древесины и формата самого паркетного пола. Выразительность паркетного покрытия создается специальными технологиями отделки. Это более 80 видов тонировок, технологий бражирования и 3D-обработки, в сочетании с тремя возможными видами покрытия: лак, масло УФ-отверждения и твердый воск. Возможный формат паркетного пола: классическая паркетная доска, блоки, английская или французская елочка, модульный паркет (вид художественного паркета). Третий фактор – экологичность. Это не дань моде, которой сейчас многие привержены. Мы работаем исключительно с натуральной древесиной. Мы Применяем такие материалы и технологии, которые обеспечивают отсутствие эмиссии каких бы то ни было вредных веществ.
— Сейчас очень модно считать, что основной источник конкурентоспособности – это инновации на любых стадиях бизнес-цикла. Вы поддерживаете такую точку зрения?
— Скорее, да. Инновации – широкое понятие. С одной стороны, клиенты хотят видеть новые продукты, новые свойства и качества у традиционных товаров. В этом смысле нацеленность на создание новых продуктов есть у всех. Наука движется вперед, соответственно развиваются технологии, которые внедряются, — и создаются новые продукты с новыми свойствами, что является одним из условий конкурентоспособности. С другой стороны, на что меньше обращают внимание — это затраты на производство продукта. Совсем несложно произвести идеальный продукт, но вот в какую цену это обойдется? Инновации в технологиях, в организации труда, логистике, целью которых является снижение себестоимости, также важны для того, чтобы сделать продукт конкурентоспособным.
В нашем производстве, например, одним из параметров, который определяет качество паркета или паркетной доски, является его покрытие. Задача покрытия — не только создать декоративную отделку, но и прежде всего защитить паркет, сделать его прочным, долговечным, чтобы за ним было легко ухаживать.
Сегодня мы сами разрабатываем и производим все виды лаков, которые у себя применяем. Так мы смогли не только улучшить качество самого покрытия, но и одновременно снизить затраты на него.
Другой пример. В 2005-м мы разрабатывали технологию прессования для производства многослойной паркетной доски. Долго выбирали технологию производства и в конце концов разработали свою, никого не копируя.
Древесина – достаточно капризный материал. Даже от атмосферной влаги она меняет свои размеры и коробится. Поэтому, когда в моду на рынке вошла широкая и длинная доска, исключительно важными свойствами стали ее стабильность и сбалансированность. Именно, с этой целю, чтобы создать конструкцию с максимальной стабильностью и сбалансированностью, мы и разработали собственную технологию. Заказали специальное оборудование, применили специальные сверхпрочные клеи, которые являются большой редкостью в отрасли и получили отличный результат.
— У вас в программе появились спортивные полы. В чем их отличительные особенности?
— Это, пожалуй, не просто новый продукт, но и целое направление. В прошлом году мы его разработали, в этом он принят в нашу производственную программу. Это сложная инженерная конструкция, которая включает само деревянное покрытие, систему аммортизации и систему монтажа. Прежде всего мы видим перспективу этого направления в профессиональном спорте — баскетболе, волейболе, гандболе, сквоше, на других игровых площадках, где исключительно важны не только его прочность и долговечность, но и его характеристики, специально подобранные для того или иного вида спорта. На наших полах могут проводится любые турниры международного уровня, параметры полностью соответствуют европейским стандартам. Кроме того, предлагаем покрытия для самых разных универсальных спортивных залов, и наконец, комфортные паркетные спортивные полы для обычных фитнес — танцевальных или йога-студий.
БУДУЩИЕ ТЕМПЫ РОСТА
— Ваше оборудование не стандартное. Где вы его заказываете?
— Основное базовое оборудование для прессования, профилирования и отделки – заказное, оно изготавливалось специально для нас в Германии и Италии. В отрасли не так много общепризнанных авторитетов в области производства оборудования для деревообработки.
— Ваше производство безотходное?
— Практически да. В 2014 году мы делаем последний штрих в этой цепочке — строим цех по изготовлению топливных брикетов. После этого производство станет безотходным в полном смысле этого слова.
— Как у вас формируется ценовая политика внутри страны и на различных зарубежных рынках? Кто этим занимается?
— Вопрос не такой сложный с учетом глобализации рынка. Существуют сбалансированные цены по всему миру, поэтому различия между регионами минимальные. Скорее, присутствует ценовая градация между видами внутри нашей продуктовой линейки. Стараемся поддерживать ее пропорционально во всех регионах. Сам продукт сегодня можно практически по одной цене купить в Москве, Минске или Нью-Йорке.
— Вы планируете осваивать новые производственные площадки или новые направления бизнеса?
— У нас есть еще резервы на существующей площадке. Мы планируем в ближайшие два года наращивать рост объема производства до проектного, развивать технологии, расширять ассортиментную линейку, но в пределах действующих площадей. Приобрели хороший опыт в области производства лаков и клеевых материалов, поэтому подумываем о полноценном химическом производстве.
— Вы планировали увеличивать производство на 30% в год. Как долго вы готовы поддерживать такие высокие темпы роста и есть ли у вас для этого ресурсы?
— Этот темп роста мы определили для себя, чтобы как можно быстрее выйти на полную проектную мощность. Наш последний проект модернизации производства предполагал увеличение проектной мощности завода примерно в три раза. Однако, утроить объем производства и самое главное продаж за короткое время не возможно. Поэтому, планируем именно такой рост. К сожалению прошлый год был не простым, удалось вырасти не более чем на 20%.
ЛЮДИ-ТВОРЦЫ
— С какими кадровыми проблемами вы сталкиваетесь?
— В прошлом году многие производители испытывали дефицит рабочих рук, в том числе и мы. Кроме того, мы запустили дополнительно несколько новых цехов, у нас была задача дополнительно увеличить штат персонала.
Помимо заработной платы, стараемся привлекать специалистов хорошими условиями труда, возможностью обучения и роста, стабильностью, что в наше время не мало важно.
— Вы проводите обучающие семинары? Или у вас менее опытного обучает более опытный сотрудник?
— Основа подготовки рабочего персонала — это система наставничества. Новые сотрудники приобретают не только теоретические знания, а прежде всего рабочие навыки. На производстве много ручного труда, что существенно может влиять на результат, поэтому добросовестность имеет первостепенное значение. Тот костяк, который существует и среди рабочих, и среди специалистов, дорогого стоит. Мы стараемся находить людей, которые хотят работать стабильно и долгосрочно, в том числе расти, получать образование. У нас много людей не безразличных, которые переживают за свою работу, чувствуют свою причастность к тому, что мы все вместе создаем. Это большой движущий фактор.
— Есть ли в вашей компании возможности карьерного роста, перспектив работы за рубежом?
— Этот вопрос иногда задают кандидаты на собеседовании. Полагаю, что в большинстве компаний всегда есть возможности для роста. Если сотрудник действительно этого хочет, прикладывает к этому усилия, готов брать на себя ответственность, ему дадут такую возможность. Чем больше таких людей в компании, тем быстрее она развивается. Любой руководитель это понимает.
Думаю, у нас всегда найдется место для специалиста, который бы действительно хотел себя реализовать в профессиональной сфере, будь то технолог или продавец, логист или экономист.
— Ваши специалисты тоже регулярно обучаются?
— Есть хороший принцип: любой специалист раз в год должен обучиться хотя бы чему-нибудь. Это не только интересно и полезно для сотрудников, но и раздвигает горизонты, открывает новые возможности выбора. Можно попробовать себя в смежной отрасли, если вдруг чувствуешь себя не вполне на своем месте. Стараемся следовать этому принципу.
— С каким-нибудь ВУЗом, колледжем, лицеем вы сотрудничаете?
— У нас сложились хорошие отношения с Минским строительным лицеем и с Молодечненским училищем. С ними заключены договоры о сотрудничестве, к нам они распределяют своих выпускников. Кстати, очень довольны такому сотрудничеству.
— Считаете ли вы, что пиар-поддержка бизнесу необходима? Нужно ли быть открытым к общению со СМИ?
— Открытость всегда помогает. Мы гораздо больше доверяем продуктам или услугам, если персонально знаем людей, которые их создают или за ними стоят. Ведь вы всегда стараетесь отдать свой автомобиль в ремонт только тому механику, которого вы знаете лично. Это так называемая персонализация продукта и бизнеса за рубежом является нормой. К нам она тоже приходит.
НЕ О РАБОТЕ
— Вы схемотехник. Можно ли создавать бизнес или собственную жизнь по той схеме, которую Вы можете сконструировать в своем сознании?
— С бизнесом так и происходит. Перед тем как принимать решение, надо хорошо понимать, что ты хочешь получить в конце. С другой стороны, надо быть готовым, в случае необходимости эту схему вовремя разобрать и перестроить.
— Многие понимают экологичность как ограничение неизбежного вмешательства в природу. А Вы какой смысл в это вкладываете?
— Я не до такой степени приверженец зеленого движения, чтобы отказаться от благ цивилизации. Экология возвращается в дом, люди переходят к натуральным материалам и продуктам, в том числе с учетом экологии выбирают место своего проживания. Эти модные тренды, которые движут людьми – достаточно серьезный и ощутимый факт, и он, я думаю, может повлиять на более глобальные процессы.
— Как вы считаете, в хорошей семье все должны быть командными игроками?
— Хорошая семья – та, в которой все командные игроки.
— В чем заключается ответственность отца перед детьми?
— Подготовить их к самостоятельной жизни.
— Как Вы полагаете, нужно ли искать смысл жизни?
— До 22-25 лет – обычный период активного поиска смысла жизни. Хотя каждый человек в своей жизни, наверное, проходит свои этапы, хорошо если последним окажется успокоение, чтобы к концу пути почувствовать свою миссию выполненной.
— Ларошфуко утверждал, что честолюбие – это страсть настолько сильная, что каких бы высот человек ни достигал, он никогда не будет удовлетворен. Вы подвержены этой страсти?
— Наверное, нет. Я считаю себя человеком просто увлеченным.